Agradecemos por jogar “RyzaChat:AI”.
Identificamos um problema no status de posse das skins que afetou os usuários que iniciaram uma conversa com Ryza pela primeira vez entre aproximadamente 12:10 de 4 de setembro de 2026 e 15:15 de 16 de setembro de 2026 (JST).
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
A seguir, apresentamos as medidas que serão tomadas em relação a este problema, bem como a extensão do período de preço promocional da skin “Traje alquímico” como forma de compensação.
──────────
■ Problemas identificados
・A skin gratuita “Básico” não constava como adquirida e não podia ser selecionada.
・A skin paga “Traje alquímico” constava incorretamente como adquirida.
※Esses problemas foram corrigidos por volta das 15:15 de 16 de setembro de 2026 (JST).
■ Usuários afetados
Usuários que iniciaram uma conversa com Ryza pela primeira vez entre aproximadamente 12:10 de 4 de setembro de 2026 e 15:15 de 16 de setembro de 2026 (JST).
※Usuários que iniciaram uma conversa com Ryza pela primeira vez fora do período acima não foram afetados.
■ Medidas relacionadas ao problema
1）Concessão da skin gratuita “Básico”
A skin gratuita “Básico” será concedida a todos os usuários afetados pelo problema.
A concessão será realizada gradualmente ao longo do dia 17 de setembro de 2026.
2）Remoção do status de posse da skin paga “Traje alquímico”
A skin paga “Traje alquímico”, que foi incorretamente registrada como adquirida, será removida da lista de skins adquiridas durante a manutenção que terá início às 22:30 de 18 de setembro de 2026 (JST).
※Caso a skin “Traje alquímico” esteja selecionada no momento da remoção, ela será automaticamente alterada para “Básico”.
※Usuários que compraram a skin paga “Traje alquímico” não serão afetados pela remoção e poderão continuar usando a skin normalmente.
3）Extensão do período do preço promocional da skin paga “Traje alquímico”
Como forma de compensação, estenderemos o período em que a skin paga “Traje alquímico” poderá ser adquirida pelo preço promocional de lançamento.
■ Preço e período promocional da skin paga “Traje alquímico”
O período de disponibilidade da skin paga “Traje alquímico” pelo preço promocional será estendido conforme indicado abaixo.
＜Período do preço promocional＞
Até 22:30 de 30 de setembro de 2026 (JST)
※Após esse horário, a skin será oferecida pelo preço normal.
※Os preços acima correspondem aos valores exibidos na App Store / Google Play do Japão. Os preços podem variar de acordo com o país ou região onde você reside.
O período promocional das três skins pagas abaixo será encerrado conforme programado às 22:30 de 18 de setembro de 2026 (JST).
・Sol Radiante
・Cuidado: Puni!
・Praia de Verão
■ Observações
・Este problema não afetou o histórico de conversas, os itens ou o saldo de tokens de conversa.
・Caso a exibição das skins não seja atualizada após a aplicação das medidas acima, reinicie o aplicativo.
・O valor cobrado no momento da compra será aquele exibido na tela de pagamento da App Store / Google Play. Dependendo do status de atualização da loja, a alteração do preço exibido no aplicativo poderá levar algum tempo.
・As skins já adquiridas continuarão disponíveis normalmente.
・A manutenção programada para o período entre 22:30 de 18 de setembro de 2026 e 00:30 de 19 de setembro de 2026 (JST) será realizada conforme previsto.
・O conteúdo deste aviso está sujeito a alterações sem aviso prévio.
──────────
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
Trabalharemos para evitar que problemas semelhantes ocorram novamente e continuaremos realizando melhorias para que todos possam aproveitar “RyzaChat:AI” com mais tranquilidade.
Agradecemos pelo seu apoio contínuo a “RyzaChat:AI”.
Equipe de Operações de “RyzaChat:AI”